Hasil Survei Kepuasan Masyarakat

Hubungi

Home | Artikel

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat

Diposting pada tanggal 7 Agustus 2026

SMA Negeri 5 Kota Jambi resmi merilis Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026 sebagai bentuk transparansi dan evaluasi terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan. Berdasarkan hasil pemetaan sembilan unsur pelayanan, SMA Negeri 5 Kota Jambi berhasil meraih nilai akhir SKM sebesar 82,80 yang menempatkan unit layanan sekolah ini dalam kategori Baik. Capaian tersebut menggambarkan tingkat kepuasan yang positif dari masyarakat, orang tua, serta peserta didik terhadap kinerja dan mutu pelayanan yang berjalan selama periode penilaian.

Evaluasi rinci menunjukkan indikator Prosedur meraih skor tertinggi yakni 3,402, disusul oleh indikator Waktu Penyelesaian (3,391), Biaya/Tarif (3,380), Perilaku Pelaksana (3,354), dan Persyaratan (3,333). Sementara itu, unsur Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan mengantongi skor 3,294, Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan sebesar 3,264, Kompetensi Pelaksana sebesar 3,255, serta Sarana dan Prasarana mencatatkan skor 3,124. Hasil ini menjadi bahan pijakan penting bagi pihak sekolah untuk mempertahankan kinerja yang sudah prima sekaligus membenahi area yang memerlukan peningkatan, demi mewujudkan pelayanan publik yang makin profesional dan berintegritas.